Восстановление КБМ ОСАГО через РСА: какие необходимы документы? Как написать жалобу в РСА и на страховщика в Центробанк? Если Вы хотите знать обо всех нюансах и ищите поэтапную процедуру восстановления КБМ, то ответы найдете в данной статье.
Стоимость страхового талона ОСАГО утверждается правительством Российской федерации, а не страховщиком. Одним из параметров, формирующих цену полиса ОСАГО, является КБМ(коэффициент бонус-малус), без которого выписать полис невозможно. КБМ – это скидка за безаварийную эксплуатацию автотранспорта, которая призвана снизить цену за страховой талон, она становится больше с каждым годом, если автолюбитель не попадает в дорожно-транспортные происшествия.
Скидка зависит от «класса страхования», если Вы страхуетесь в первый раз, то КМБ равен 1, за каждый безаварийный год класс водителя растет. Чтобы скидка на полис достигла 50 процентов, необходимо 10 лет ездить так, чтобы не становится виновником аварии. По некоторым причинам в едином реестре автоматизированной системы РСА этот коэффициент может исчезнуть, восстановить его несложно, нужно лишь следовать нашим простым советам.
Содержание статьи:
- Когда изменения КБМ являются законными
- Распространенные причины ошибочного значения КБМ водителя
- Поэтапная инструкция восстановления КБМ
- Выводы
Когда изменения КБМ являются законными
Случается, при продлении обязательного страхования, граждане узнают, что стоимость полиса выросла, а скидка не действует или не соответствует классу водителя. Все данные для расчета коэффициента берутся из специального реестра автоматизированной информационной системы РСА, она может содержать ошибки, которые ведут к некорректности расчетов. Но не стоит забывать о том, что есть ряд причин, по которым изменения в КБМ являются законными.
Законные изменения в КБМ могут произойти только после окончания срока действия страхового полиса при оформлении нового полиса. Происходит это чаще всего из-за следующих ситуаций:
- водитель становится виновником ДТП, провоцирует или оставляет место ДТП;
- собственник транспортного средства меняет место жительства;
- список граждан, допущенных к управлению автотранспортом, корректируется;
- сфера эксплуатации ТС меняется;
- если гражданин больше года не продлевал свой страховой полис, то скидка вовсе может пропасть;
- если водителя с высоким КБМ вносят в список допущенных к управлению ТС, а котором присутствуют граждане с меньшим коэффициентом, то его скидка падает до меньшего значения в этой группе;
- автомобиль меняется на другой (другая модель, марка, изменяется категория ТС, количество мест для перевозки людей, мощность двигателя).
Не стоит сразу писать жалобу в ЦБ или в РСА, для начала необходимо выяснить каков Ваш коэффициент бонус-малус на данный момент и из-за чего Вам его могли понизить. Для того, чтобы узнать свой КБМ, необходимо зайти на <a href =”http://www.autoins.ru”>сайт РСА</a> и заполнить все пункты специальной онлайн-формы. В ней нужно указать свои паспортные данные, период действия страхового полиса, серию и номер удостоверения, а также другую информацию.
Распространенные причины ошибочного значения коэффициента бонуса-малуса водителя
В единой информационной системе отображены все необходимые данные для ежегодного перерасчета скидки, но часто случаются ошибки, которые ведут к неприятным последствиям для водителей. Скидка на ОСАГО может пропасть или изменится не в лучшую сторону – это может произойти из-за ошибок в системе. Рассмотрим все варианты:
- В ходе приобретения полиса гражданин забыл предупредить страховую компанию о том, что он меняет водительское удостоверение (причиной может стать смена фамилии). Информация о скидке будет внесена в систему уже после того, как период действия страхового талона завершится, а в автоматизированную базу РСА пройдут данные страхователя, которые он оставлял при заключении контракта с ОСАГО. Это может привести не просто к ошибке, а даже к аннулированию водительской истории, ведь этот человек будет считаться новым, ранее не заключавшим контракт. Для сохранения скидки водитель должен уведомить сотрудников страховой организации об изменениях своевременно.
- Ошибка данных может возникнуть и в том случае, если Ваш страховщик обанкротился или лишился лицензии и не предоставил необходимую информацию в РСА для единого реестра данных.
- Некорректная информация может возникнуть и в ходе технических проблем в АИС.
- Человеческий фактор также может сыграть злую шутку с вашим КБМ. Оператор, вносивший Ваши данные в каталог, мог что-то сделать некорректно, и это приведет к тому, что при следующем оформлении полиса водителю присвоят базовый класс.
Все изменения и исправления некорректных данных и значений производит страховая организация, в которой был заключен контракт на оформление полиса обязательного страхования автогражданской ответственности. Только страховщик вносит данные в автоматизированную информационную систему.
Поэтапная инструкция восстановления КБМ
Для того, чтобы решение вопроса с КБМ было максимально оперативным, необходимо сохранять все предыдущие полисы у себя на руках. Имея при себе документы за весь водительский стаж, можно быстро решить вопрос с восстановлением скидки у страховщика. КБМ можно контролировать, периодически проверяя информацию на официальном ресурсе РСА.
Для начала необходимо:
- Проверить данные о скидке на сайте РСА;
- Собрать все документы: паспорт гражданина (ксерокопия первого разворота), водительские права, старые полисы ОСАГО за предыдущие годы.
- Определить ошибку, а также дату ошибочного изменения КБМ.
Все необходимые документы стоит отсканировать и отксерокопировать, ведь они могут пригодится для последующих электронных и почтовых запросов в организации. Если Вы не сохранили при себе старые страховые полисы, то необходимо обратиться в каждую страховую компанию, с которой ранее был заключен договор, за справкой установленного образца. Такую справку страховщик обязан по закону выдать гражданину-заявителю в течение пяти рабочих дней с момента обращения.
Для того, чтобы ускорить процесс, нужно постараться самому определить, когда была допущена ошибка и почему произошли изменения в КБМ. При проверке данных учитывайте все изменения тарифов по ОСАГО за последние годы.
Последовательность обращений в организации:
- Обращение к страховщику;
- Жалоба в РСА;
- Жалоба в Центральный банк Российской Федерации.
Восстановление скидки по ОСАГО можно осуществить через страховую компанию, заполнив электронную форму обращения на сайте СК, отправив по электронной почте им свое заявление или в офисе компании решить вопрос через сотрудника. Заявление с обращением к страховщику составляется в свободной форме и к нему прилагаются необходимые документы.
Страховая компания в течение 30 дней обязана дать ответ по вашему заявлению, которое должно быть зарегистрировано и иметь порядковый номер. Если же обращение к страховщику не помогло, то тогда необходимо писать жалобы. Куда и как именно мы рассмотрим в следующих пунктах.
Когда и как написать жалобу в РСА
Вернуть КБМ по ОСАГО через РСА возможно лишь, обратившись туда с жалобой. Жалобу в РСА можно рассматривать как дополнительную возможность воздействия, ведь эта организация не вносит в автоматическую информационную систему никаких изменений. Но Российский союз автостраховщиков может принудить страховую компанию к выполнению своих непосредственных обязательств. Чтобы написать жалобу в РСА, достаточно зайти на официальный сайт РСА, заполнить специальную форму, внести все нужные данные и отправить обращение. На этом ресурсе есть образцы обращений и указана вся необходимая информация для отправления.
Образец заявления заполнить в произвольной форме, указав следующую информацию:
- Паспортные данные;
- Серию, номер и дату выдачи водительских прав;
- Дату рождения гражданина-заявителя;
- Номера действующего и предыдущего полисов ОСАГО;
- Суть жалобы (просьба внести корректные данные).
Приложить к обращению нужно следующие документы:
- Скан всех предыдущих полисов;
- Скан водительских прав;
- Дополнительные документы по необходимости.
Жалоба на страховщика в Центробанк РФ
Желательно отправлять жалобу в ЦБ после того, как все другие методы были использованы и не возымели действия на СК. К этому моменту гражданин должен иметь на руках мотивированные ответы с отказом от всех организаций.
Автомобилист должен зайти на официальный сайт Центрального банка РФ, затем перейти в раздел «Информация об ОСАГО» и нажать на кнопку «Подать жалобу» в электронном виде. Составляя обращение, укажите суть жалобы «Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО», а затем напишите свои претензии. При составлении жалобы следите за структурой обращения, используйте доказательства (переписку с компанией, свидетельские показания, данные и все документы, которые имеете на руках), указывайте корректную информацию для связи, а также сделайте копию жалобы.
Если ЦБ признает за страховщиком неправоту, то он выдаст предписание на ликвидацию несправедливости этой компании. СК не станет игнорировать указ Центрального банка, ведь это ведет к штрафам и лишению лицензии. Если Центральный банк будет не на Вашей стороне, то остается только судебное разбирательство.
Выводы
Резюмируя весь предыдущий материал, можно выделить основные темы из данной статьи:
- КБМ – это коэффициент бонус-малус, который начисляется водителю за его водительский стаж и безаварийную езду на дорогах.
- Изменения в КБМ могут быть законными и ошибочными, перед тем, как писать жалобу в различные инстанции, необходимо для начала разобраться в том, почему они произошли.
- Стоит отслеживать свою скидку на сайте и сохранять все полисы страхования за предыдущие годы, чтобы в случае чего приложить их к обращению о незаконном изменении в КБМ.
- Для восстановления справедливости нужно обратиться с заявлением к страховой компании, а если это не поможет, то в РСА и ЦБ РФ.
- Если вы исчерпали все средства и получили отказы по всем фронтам, то последней инстанцией является суд.
Не допускайте халатности в обращениях, следите за тем, чтобы Ваши данные вовремя обновлялись и корректно заполнялись, а также контролируйте скидку онлайн. Если в законодательстве произойдут какие-то изменения, то на нашем ресурсе выйдет обновленный материал.
